Regulamin

§ 1. Poufność

• Firma CentrumTlumaczen.pl zobowiązuje się do zachowania w poufności wszystkich informacji uzyskanych od Klienta podczas realizacji zlecenia.
• Informacje te mogą być przekazane jedynie pracownikom CentrumTlumaczen.pl, pracującym nad danym zleceniem, w stopniu niezbędnym do prawidłowego wykonania usługi.

§ 2. Składanie zamówień

• Materiały do tłumaczenia wysyłane są do biura CentrumTlumaczen.plw formie elektronicznej na adres email kontakt@centrumtlumaczen.plw postaci załącznika, lub dostarczane osobiście przez Klienta do siedziby Biura.
• Na podstawie otrzymanych materiałów, Klientowi zostanie przedstawiona wycena i podany termin realizacji.
• W przypadku stałych Klientów, warunkiem do rozpoczęcia realizacji zlecenia jest otrzymanie od Klienta pisemnego potwierdzenia akceptacji przygotowanej przez Centrum Tłumaczeń wyceny.
• W przypadku nowych Klientów, warunkiem do rozpoczęcia realizacji zlecenia jest otrzymanie od Klienta podpisanego formularza zlecenia oraz przesłania potwierdzenia wpłaty zaliczki na konto CentrumTlumaczen.plw wysokości podanej w wycenie.
• Akceptując wycenę Klient potwierdza przyjęcie do wiadomości i akceptację warunków niniejszego „Regulaminu świadczenia usług przez CentrumTlumaczen.pl”oraz dostępnego na stronie elektronicznej na stronie https://centrumtlumaczen.pl.
• Jeśli Klient składa Zamówienie po raz pierwszy, a faktura będzie wystawiona na firmę, zobowiązany jest on również do dostarczenia kopii aktualnych dokumentów rejestracyjnych firmy, czyli KRS bądź wpisu do działalności ewidencji gospodarczej. Powyższe dokumenty Klient może przesłać do Biura faksem lub drogą elektroniczną na adres kontakt@centrumtlumaczen.pl

§ 3. Wykonywanie tłumaczeń pisemnych przysięgłych

• Zasady wykonywania tłumaczeń pisemnych przysięgłych regulują rozporządzenia Ministra Sprawiedliwości. Strona obliczeniowa tłumaczenia przysięgłego wynosi 1125 znaków ze spacjami.
• Gotowe tłumaczenia przysięgłe odbierane są osobiście przez Klienta wpunkcie odbioru tłumaczeńfirmy CentrumTlumaczen.pl

§ 4. Wykonywanie tłumaczeń pisemnych

• Strona obliczeniowa liczy 1600 znaków ze spacjami.
• Rozliczenie następuje na podstawie wynikowego tekstu chyba, że wycena przedstawiona przez CentrumTlumaczen.pl została uprzednio zaakceptowana przez Klienta.
• Minimalna opłata pobierana jest za 1 stronę obliczeniową.
• Tryby realizacji zlecenia:
  • tryb zwykły (do 8 stron dziennie w ciągu dwóch-trzech dni roboczych )
  • tryb ekspresowy (realizacja w dniu złożenia zamówienia lub w dniu następnym, oraz powyżej 8 stron obliczeniowych dziennie)
• Do czasu realizacji zlecenia nie wlicza się dnia przyjęcia i dnia oddania zlecenia, świąt oraz dni ustawowo wolnych od pracy, chyba , że w wycenie uzgodniono termin realizacji tłumaczenia.
• Gotowe tłumaczenia odsyłane są Klientowi drogą elektroniczną na wskazany przez niego w zamówieniu adres mailowy.
• W przypadku dostawy gotowych tłumaczeń Pocztą Polską, przesyłką kurierską lub do paczkomatu (usługi płatne), CentrumTlumaczen.pl nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia leżące po stronie Poczty Polskiej lub firmy kurierskiej.
• Tłumaczenia pisemne wykonywane są z należytą starannością, teksty poddane są profesjonalnej weryfikacji.
• W przypadku rezygnacji przez Klienta z realizacji zamówionego tłumaczenia w trakcie jego wykonywania, jest on zobowiązany do zapłaty na rzecz firmy CentrumTlumaczen.pl wynagrodzenia za przetłumaczoną do momentu zgłoszenia rezygnacji ilość stron.
• W przypadku Zleceń przesyłanych drogą elektroniczną, Klient zobowiązany jest do potwierdzenia otrzymania wykonanego tłumaczenia mailem, lub telefonicznie w ciągu 48 godzin. W przypadku braku takiego potwierdzenia Zlecenie uważa się za dostarczone i Klient nie ma podstaw do reklamacji z powodu nieterminowego dostarczenia tłumaczenia.
• CentrumTlumaczen.pl nie ponosi odpowiedzialności w przypadku opóźnień w dostarczeniu gotowego tłumaczenia z przyczyn nie spowodowanych z winy biura.
• W wyjątkowych sytuacjach firma CentrumTlumaczen.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji otrzymanego zlecenia, bez podania przyczyny odmowy.

§ 5. Wycena oraz Płatności

• Przed przystąpieniem do realizacji Zlecenia wykonywana jest wycena tekstu, ale jest ona jedynie szacunkiem. Podana w wycenie kwota za wykonanie zleceniamoże różnić się od ostatecznej ceny za usługę, gdyż dokładna ilość stron wyliczana jest po przetłumaczeniu tekstu w języku przetłumaczonym.
• Wycena nie stanowi podstawy do jakichkolwiek roszczeń ze strony Klienta, jeśli liczba stron po przetłumaczeniu tekstu będziesię różnić od przewidywanych w wycenie.
• Podstawą do obliczenia całkowitej należnej kwoty za wykonane Zlecenie jest termin realizacji Zlecenia wybrany przez Klienta, bądź ustalony przez Biuro. Termin ten zależy w szczególności od objętości tekstu, stopnia jego trudności, specyfiki przedłożonego do tłumaczenia materiału. Całkowita wycena zależy również od dostępnych na daną chwilę wolnych zasobów przez firmę CentrumTlumaczen.pl do realizacji zlecenia oraz stopnia skomplikowania tłumaczonego tekstu.
• Dodatkowa opłata w wysokości 20% jest naliczana w przypadku tekstów napisanych odręcznie i trudnych do odczytania.

§ 6. Reklamacje

• Ewentualne reklamacje związane z wykonaniem tłumaczeń pisemnych w trybie zwykłym będą usuwane bezpłatnie przez firmę CentrumTlumaczen.pl, jeżeli będą zgłoszone pisemnie w ciągu 5 dni od daty otrzymania tłumaczenia przez Klienta. Reklamacje zgłoszone po upływie tego terminu mogą być usunięte przez firmę CentrumTlumaczen.pl odpłatnie.
• Zgłoszenie reklamacji nie zmienia terminu zapłaty za usługę.
• Firma CentrumTlumaczen.pl nie ponosi odpowiedzialności materialnej i odszkodowawczej za błędy powstałe w tłumaczeniach wykonywanych w trybie ekspresowym. Klient składający zamówienie na wykonanie tłumaczenia w trybie ekspresowym godzi się z ryzykiem ewentualnego wystąpienia błędów w tego typu tłumaczeniach.
• Wysokość odszkodowania za wszelkie poniesione szkody związane z wykonaniem tłumaczenia przez firmę CentrumTlumaczen.pl, ogranicza się maksymalnie do wysokości zapłaconego wynagrodzenia netto (bez podatku VAT) firmie CentrumTlumaczen.pl za wykonanie tego zlecenia.
• Klient ma możliwość otrzymania rabatu ustalonego w związku z wystąpieniem powyższych błędów, a także z powodu nieterminowości wykonania tłumaczenia z winy firmy CentrumTlumaczen.pl. Rabat ten ustalany jest indywidualnie do każdego zlecenia przez firmę CentrumTlumaczen.pl i nie może przekroczyć kwoty zapłaconego wynagrodzenia netto firmie CentrumTlumaczen.pl

§ 7. Postanowienia końcowe

• Niniejszy Regulamin obowiązuje Klienta od dnia złożenia Zamówienia i podpisania go wraz z niniejszym Regulaminem.
• W szczególnych przypadkach Biuro może zastosować inne niż określone w regulaminie zasady współpracy.
• W sprawach nieuregulowanych przepisami niniejszego Regulaminu mają zastosowanie ogólnie obowiązujące przepisy prawa.
• Wszelkie wynikłe między stronami spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd w Warszawie.